Dermatiq 退換貨政策（臺灣）

Dermatiq 致力於確保每位顧客的購物滿意度。

如您對購買的商品有任何不滿意之處，我們將竭誠為您提供退換貨服務。以下是詳細的政策與流程說明：

退貨政策

退貨期限：

您可以在收到商品後 7 日內申請退貨。

退貨商品需保持未使用、未拆封且包裝完整。

退貨流程：

聯繫客服：請通過電子郵件 service@dermatiq.com 聯繫我們，提供您的訂單編號與退貨原因。

包裝商品：請將商品、發票（如有）及相關贈品一併包裝妥當。

寄回商品：按照客服提供的地址，將退貨商品寄回。您需自行給付送回商品的費用，但若因品質相關問題導致的退貨，我們將負責您的退貨運費。

退款流程：

我們會在收到並檢查退回商品後的 7 個工作日 內，處理您的退款申請。

換貨政策

換貨條件：

若您收到的商品有瑕疵或損壞，可在收到商品後 7 日內 聯繫客服申請換貨。

換貨商品需保持未使用且包裝完整。

換貨流程：

聯繫客服：請通過電子郵件 service@dermatiq.com 提出換貨申請，並提供相關訂單資訊與問題描述。

包裝商品：請將需換貨的商品及相關資料一併包裝。

寄回商品：按照客服提供的地址，將商品寄回。

您需自行給付送回商品的費用，但若因品質相關問題導致的換貨，我們將負責您的換貨運費。

新商品發送：我們將在收到並檢查退回商品後的 7 個工作日 內，寄出新商品。

退換貨不適用情況

以下情況恕無法辦理退換貨：

商品已拆封或使用，非商品本身瑕疵問題。

因個人因素（如不喜歡、與預期不符）導致的退換貨申請。

超過退換貨申請期限（收到商品後 7 日內）。

聯繫我們

如您對上述政策有任何疑問或需要協助，請隨時與我們聯繫：電子郵件：service@dermatiq.com

感謝您的支持，我們致力於提供更好的購物與服務體驗！